Un erreur inconnue est survenue dans le moteur de correction

Bonjour,
Depuis que j’ai installé la version 7 de Photolab (sur Windows 11), j’ai régulièrement ce message d’erreur. Quelqu’un sur le forum aurait il le même problème ? Y a t’il une solution connue ?

Bonne journée à tous

Il semblerait qu’il soit nécessaire de “trier” les versions 7 de photolab car plusieurs ont des bugs importants.
Ce bug (correction failed on the execute stge) a été recensé plusieurs fois et plusieurs sujets du forum y sont dédié. Ceux-ci par exemple :

Les (la ?) derniere(s) version(s) de photolab6 semble affectée aussi par ce problème.
(C’est pourquoi lorsque j’ai une version de photolab qui fonctionne à peu près correctement, je ne fais plus aucune mise à jour jusqu’à ce qu’une nouvelle fonctionnalité m’interesse - je n’ai pas demandé de faire parti du béta-test et surtout pas d’un béta-test payant coté béta-testeur).

Il faut trouver une version de photolab 7 qui est est exempte de ce bug.

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Bonjour,

Depuis la v7.3, j’ai ce message qui apparaît à la place de l’image pendant un très cours instant de façon aléatoire.
A chaque fois qu’il apparaît c’est après avoir modifié quelque chose sur l’image.
J’ai remarqué qu’a chaque fois, la fenêtre de la loupe de débruitage est noire et l’icône tourne en permanence.
C’est comme si les ressources du PC étaient occupées à essayer d’afficher la loupe et qu’il peinait à faire autre chose.
Pour y remédier, je change d’image puis revient où j’étais et le problème a disparu.

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J’ai eu le problème sur certaines images, je l’ai soumis au support qui l’a corrigé (dans mon cas).

La solution aiderait certainement beaucoup de personnes.
Quelle est elle ?

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DxO t’a fourni une version pour test ?
Si oui et que cela à corriger ton problème, cette version ne devrait pas tarder à être dispo.

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Non, c’était corrigé dans la version suivante. Ça date de la 6.x de mémoire.
Là, ils sont en train de traiter un autre sujet que j’ai trouvé sur la 7.y : sur accentuation en sortie re dimensionnée en bicubique…
Contrairement à ce que certains croient, ils bossent.

Je n’en doute pas un instant.
Version 6.x… j’ai ce soucis depuis la v7.3.

Désolé si tu as cru que cela te visait, ce n’est pas le cas. Mais on lit souvent ici ou là que certains de demandent ce qu’ils font… pour ce qui est du support je trouve qu’ils sont assez réactifs et efficaces.

Pas du tout, j’étais juste d’accord avec toi :grinning:

Vu tous les bugs qui apparaissent, il n’y a aucun doute qu’ils bossent …
Mais cela semble laborieux …

Bonjour,

J’utilisais la version Photolab 7 pendant quelques temps et plutôt très satisfait du produit.

J’ai acquis une licence Photolab 8 récemment et j’obtiens énorméments d’erreurs.

Jusqu’à 25 % sur un lot de 100 photos avec l’erreur “Une erreur inconnue est survenue dans le moteur de correction”

En relançant quelques unes de plus passent mais c’est très laborieux.

j’ai souvent l’erreur aussi en préparant les photos et dans ce cas obligé de quitter le programme pour retrouver un éditeur fonctionnel.

Une idée de ce que je peux faire pour résoudre cela ?
57% de mémoire utilisée (32Go)
GPU activée GTX970
10 Go de cache

Contacter le support. Il peut y avoir diverses causes à ce message.

Ok merci je le ferais.

Entre temps j’ai testé sur un autre PC en laissant le moteur de performance sur automatique et cela semble plus concluant.

La GTX970 n’est peut être pas une bonne option dans mon cas.

Cela semble être un bon soucis hardware en tout cas comme l’autre PC se comporte très bien avec exactement les même tâches à réaliser
PC1 :

  • PL7 OK
  • PL8 & GPU KO
  • PL8 & Auto KO
  • PL8 & CPU OK
    PC2 :
  • PL8 en Auto OK

Bon OK l’accélaration GPU avec la GTX970 semble être le soucis

Note that PRIME denoising does not use GPU.
Check DopCor log for possible clues.
Maybe the problem is with virtual memory, rather than physical? Check the global commited memory and per process (the last one e.g. in Resource Monitor).
Typically such errors are related to memory usage, cooling, power supply, or bugs. Not enough diagnostic data to speculate further…

EDIT: Did you change your Windows paging/swapping settings from the defaults?

Hi

thank you for the reply

I completly resolved the issue by selecting CPU for DeepPrime acceleration

CPU : All works perfectly and smoothly
Auto or GPU : 20% of failure and the error message on every failure

Probably PL8 is trying to use GPU instructions i don’t have or is lacking GPU memory