Author Topic: FilmPack version essai (Read 3395 times)

yvan · « **on:** December 20, 2010, 03:55:14 pm »

J\'ai téléchargé le version essai FilmPack hier apres-midi, le soir il a fallu que je demande "Etendre" et aujourd\'hui, le lendemain, y me dit que la periode est terminée. J\'ai suivi, pourtant les instructions DXO à la lettre.

Je comprends pas !

Le support-DXO ressemble à un auto-répondeur

fgranger · « **Reply #1 on:** December 21, 2010, 04:44:50 pm »

Il y a effectivement un message automatique qui confirme que votre mail a été reçu. Ensuite un être humain prend en charge votre problème jusqu\'à sa résolution. Les cas sont traités selon leur ordre d\'arrivée et par priorité. Les délais de réponses varient suivant la charge du support. Peu après une release importante et avec une promo en cour, le support a un peu de travail.

dominique · « **Reply #2 on:** December 21, 2010, 07:24:09 pm »

Et le support peut même répondre le Dimanche !

yvan · « **Reply #3 on:** December 22, 2010, 09:25:29 am »

En effet, le support m\'a répondu dans un délai très raisonnable.
Aussi, mon message s\'adressait vers les utilisateurs Mac/FilmPack, des fois que...